Una forma profesional de atender el teléfono en un negocio lo deja todo claro entre ambas partes. Comunicarse de forma clara y escuchar atentamente al otro son los pilares fundamentales de una atención correcta al teléfono. Pasos que debes seguir: 1. En caso, de que tengas dudas acerca de alguna de sus preguntas, aclara con él cualquier detalle para así ofrecerle un servicio profesional. Manten un lenguaje profesional, con palabras cultas y que transmitan seriedad, profesionalidad y confianza. Dirígete a la persona que llama de manera profesional Usa el apellido de la persona Sr. García y no su nombre, sobre todo si no la conoces personalmente. Sonríe mientras hablas Estés o no de buen humor, esto es un trabajo, TU trabajo, así que deja de lado tus problemas personas y sonríe o finge una sonrisa cuando hables tanto personalmente como por teléfono. Revise fechas y horas importantes.
En estos casos, una buena experiencia se vuelve grande gracias a la agrado de la experiencia que recibe el usuario. Exploremos algunas frases para guardar a un cliente que se pueden utilizar para mejorar casi todas las interacciones de soporte. Estas son algunas frases de servicio al cliente que puedes implementar: 1. No hay preguntas tontas de apoyo. Algunas peticiones simplemente no son factibles. Así que mantente firme pero amable haciéndoles saber que te gustaría ayudar, pero no es posible en esta situación. Pero al menos puedes hacerlo bien.
Madama de negocios. Para conseguir este buen ambiente laboral es necesario conocer algunas reglas o normas de cortesía, la mayoría de ellas no escritas, que van a mejorar nuestro trato anales con los compañeros de trabajo, con nuestros jefes y con nuestros empleados. Reglas de cortesía y buenos urbanidad en la oficina Entre los principales reglas a tener en cuenta debemos destacar -son solamente una pequeña relación no exhaustiva-: 1. Las reuniones suelen ir encadenadas, y esperar mucho tiempo por alguna persona supondría un demora considerable en el resto de las citas, compromisos u otras reuniones del día. Te puede interesar: Los compañeros de trabajo y las relaciones laborales con vídeo 2. Dónde hay que sentarse: un sitio para cada andoba En una sala o despacho, el sitio de cabecera es el reservado para el jefe o directivo de mayor representación. El resto de puestos pueden adjudicarse en función de distintos criterios que poco tengan que admirar con una precedencia oficial, como puede ser por razones de efectividad o de interés, entre otras. Caminar por la oficina o por un galería Si caminamos junto a otras personas hay que evaluar el espacio arreglado en el pasillo; no se puede ocupar todo el pasillo aunque después se haga con demasiada frecuencia.
Muchas empresas cuentan con servicios de telemarketing y de apoyo por medio del teléfono. Una mala contestación o pésima atención, puede hacer que perdamos un cliente o que dañemos la gloria de la empresa. Siempre debemos contestar con algunas palabras o con una frase amable, sencilla y directa. Es mejor olvidarse de contestar con un simple Si, Dígame, etcétera.
